Conditions générales de DUPONZOO


Ce site est la propriété de Duponzoo bvba.

DUPONZOO
Kleppestraat 46
8890 DADIZELE
Belgique

Tél : + 32 (0) 56/50.25.70

Adresse e-mail : info@duponzoo.be

Horaires :
Lundi ouvert seulement dans l’après-midi du 13:00 à 19:00
Mardi jour de fermeture
Du mercredi au vendredi de 09:30 à 12:00 et 13:00 à 19:00 heures.
Samedi et dimanche ouvert de 09:30 à 19:00 heures.

Numéro d’entreprise : TVA être 451-857-276

KBC Banque                                                                        Crédit du Nord
IBAN FR76 3007 6028 9629 8175 0420 011 7380 3648 6166 IBAN : BE07
BIC/SWIFT : KREDBEBB BIC/SWIFT : NORDFRPP


Les termes et conditions décrites ici sont appliqués à chaque produit offert sur la boutique Duponzoo et toutes les livraisons. Toute commande implique l’acceptation des termes et conditions de vente.

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif dans les 14 jours calendrier dès le lendemain de la livraison de la marchandise ou de la conclusion de l’accord de service.

Les conditions générales de Duponzoo sont exclusivement régies par le droit belge.

 

Information produit

• Tous les informations, images, communications orales, etc. en ce qui concerne toutes les offres et les caractéristiques principales des produits fourni par téléphone ou par courrier électronique sont aussi précis que possible. DUPONZOO n’est pas responsable des conseils donnés par elle, des erreurs d’impression sur le site ou fournis par des fournisseurs ou producteurs de spécifications techniques.

• Pour chaque produit la disponibilité est indiquée. DUPONZOO s’engage à communiquer cette information de la façon la plus correcte, cependant, il peut arriver qu’une impossibilité de livrer se produit. Accidentellement les données stock peuvent être erronée ou des produits ne sont plus livrables par les fournisseurs. Dans ces cas DUPONZOO vous informera dès que possible et vous proposera une solution.

• Les produits offerts par Duponzoo rencontrent les normes juridiques et peuvent être vendus en ligne.

• Il est possible que Duponzoo publie sur son site des liens vers d’autres sites qui pourraient être intéressantes ou informatives pour le visiteur. Ces liens sont fournis à titre informatif seulement. Duponzoo n’est pas responsable du contenu du site dénommé ou l’utilisation de celui-ci.

 

 

Les prix

• Avant la finalisation du processus de commande , les prix des marchandises sont indiqués. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, Recupel et Reprobel, BEBAT . Les frais de port sont répertoriés séparément.

• Les promotions sur les articles sont valables tant qu’ils sont affichés sur la boutique en ligne.

• Les prix indiqués ne sont valables que sur la boutique en ligne. En aucun cas un prix sur la boutique en ligne peut être réclamé dans l’un de nos magasins.

Les prix sur le site Web sont contraignantes pour la part des parties.

Duponzoo se réserve le droit, cependant, dans le cas exceptionnel d’une erreur matérielle clair dans la tarification et la publication, de faire des ajustements de prix nécessaire.


Lorsque cela se produit après qu’un accord définitif a été conclu, le client est notifiée individuellement par e-mail du fait que le prix initial repose sur une erreur matérielle et il reçoit le prix correcte.


Dans ce cas exceptionnel, Duponzoo et le client conservent le droit d’annuler la vente, dans les huit jours suivant la date de notification du prix correct et sans aucun coût, charge ou compensation.

À toute annulation du contrat de vente, le prix d’achat éventuellement déjà payé est immédiatement remboursé au client par Duponzoo. Au cas où les marchandises ont déjà été livrées, Duponzoo les reprendra à leur charge.

 

Droits de propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, noms de société, des produits et des données, textes, images et autres est protégé par des droits intellectuels et appartiennent à Duponzoo ou les tiers prestataire qui lui revient.

 

 

Questions et plaintes

• Différends ou plaintes doivent être déclarés dans les 7 jours après la livraison. Dans le cas où la plainte est jugée fondée, notre responsabilité est limitée au remplacement des marchandises. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé pour la commande.

Duponzoo traite de questions et plaintes dans le délai de 7 jours calendaires.

 

Différends

• Toutes les offres et accords sont exclusivement régies par le droit belge, à l’exclusion des principes de conflits de lois dans l’espace.

• Tous les différends relatifs à ou résultant de l’offre de Duponzoo, ou des accords conclus avec Duponzoo, doivent être soumises à la juridiction compétente à Bruges, à moins qu’explicitement un autre juge a été désigné par la disposition juridique.

 

Limitation de responsabilité

Les informations sur ce site sont de nature générale. L’information n’est pas adaptée aux personnes ou des circonstances spécifiques et ne peuvent donc pas être perçus comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l’utilisateur.

Duponzoo fait beaucoup d’efforts pour que les informations fournies soient complètes, correctes, précises et à jour. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent se produire dans les renseignements fournis. Si les informations contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site ne sont pas disponibles, Duponzoo fera le plus grand effort pour s’assurer que cela est corrigée dès que possible.

DUPONZOO ne peut être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation de l’information sur ce site.

Si vous découvrez des erreurs dans les informations fournies via le site, veuillez contacter l’administrateur du site.

Le contenu du site (y compris les liens) peut à tout moment, sans préavis ni notification, être adapté, modifié ou complété. Duponzoo ne garantit pas le bon fonctionnement du site Web et ne peut être tenu responsable en aucune façon du mauvais fonctionnement ou de l’(in) disponibilité du site (temporaire) ou de toute forme de dommage, direct ou indirect, qui pourrait résulter de l’accès à ou l’utilisation du site.

Duponzoo ne peut être tenu responsable en aucun cas contre quiconque, directement ou indirectement, particulier ou d’une autre manière, de dommages causés par l’utilisation de ce site ou de tout autre et en particulier à la suite de liens ou hyperliens, y compris, sans s’y limiter, toutes pertes, interruption de travail, dommages aux programmes ou autres données sur l’ordinateur, matériel, logiciel ou autre de l’utilisateur.


Le site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web ou des pages de tiers, ou se référer à eux indirectement. L’inclusion de liens vers ces sites ou pages n’implique une approbation implicite de leur contenu.

Duponzoo déclare expressément qu’elle n’a aucun contrôle sur le contenu ou autres caractéristiques de ces sites Web et peuvent en aucun cas être tenus responsables pour leur contenu ou leurs caractéristiques ou pour toute autre forme de dommages résultant de l’utilisation de ceux-ci.

 

Protection de vos données personelles

Cher visiteur,

Nous traitons vos données personnelles au profit de nos services. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous traiterons donc ces données personnelles avec confiance et attention. Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions légales prescrites par le règlement général sur la protection des données (également connu sous le nom de GDPR). Nous voulons vous informer plus amplement à ce sujet dans cette déclaration de confidentialité

Applicabilité de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles par ou au nom de Duponzoo et ne s'applique qu'à l'utilisation des données personnelles de ses clients et visiteurs du site.

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers, tels que les sites Web ou les applications auxquels Duponzoo se réfère sur son site Web et dans ses envois. Duponzoo conseille de consulter la politique de confidentialité de ces tiers sur les sites Web pertinents.

Identité Duponzoo

Duponzoo est responsable au sens de la loi sur la protection des données personnelles et, à compter du 25 mai 2018, du règlement général sur la protection des données. Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur la collecte et le traitement des données personnelles par ou au nom de Duponzoo.

Duponzoo est connu sous le numéro (Chambre de Commerce) BE0451.857.276. Duponzoo est établie et a des bureaux au 8890, Dadizele à Kleppestraat 46 en Belgique, et accessible via l'adresse e-mail info@duponzoo.be.

Comment recueillons-nous les données personnelles ?

Duponzoo peut recevoir des informations de votre part des manières suivantes :

  • Directement de votre part : par exemple en concluant un accord avec nous, si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par écrit. Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne, vous vous enregistrez pour des activités ou vous vous abonnez à notre newsletter
  • Via notre propre site Web: aux fins de l'exercice, l'amélioration et l'enregistrement de nos services, nous recueillons diverses informations via notre site Web, boutique en ligne et carte de client, entre autres grâce à l'utilisation de cookies.
  • Via des tiers : nous pouvons utiliser les services de tiers. Ces tiers agissent alors au nom de Duponzoo. Cette déclaration de confidentialité s'applique également aux données collectées via ces tiers lorsqu'ils agissent en tant que transformateur pour Duponzoo. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données qui n'a pas lieu au nom de Duponzoo. Nous vous référons à ce propos à la politique de confidentialité de ces tiers

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Duponzoo peut traiter des données personnelles vous concernant, parce que vous utilisez les services de Duponzoo, et / ou parce que vous fournissez à Duponzoo vos données lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site Web. Duponzoo peut traiter les données personnelles suivantes :

  • les coordonnées et les données de compte renseigné par vous, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la date de naissance, des informations sur votre maison, votre jardin et vos animaux domestiques, vos préférences personnelles, vos comptes de réseaux sociaux et vos identifiants
  • Nous ne conservons pas les détails de paiement et de facture si vous effectuez un paiement en ligne via un tiers tel que iDeal. Si vous nous fournissez cette information d'une manière différente, par exemple par écrit ou par e-mail, il se peut que nous la stockions
  • Les détails du site Web - tels que l'adresse IP, le trafic et les données de localisation et des informations sur l'utilisation de notre site Web, boutique en ligne et bulletins d'information numériques
  • Les informations que vous soumettez lorsque vous postulez pour un emploi chez nous, telles que votre CV, votre lettre de motivation et des informations complémentaires.

A quelles fins collectons-nous vos données personnelles ?

Duponzoo utilise les données personnelles obtenues en premier lieu pour exécuter l'accord que nous concluons avec le client dans le cadre de l'offre de produits et services via notre site web, boutique en ligne et magasin physique et pour l'administration interne. Plus précisément, nous vous demandons de partager vos informations personnelles avec nous pour les fins suivantes :

  • Dans le but de conclure, maintenir et améliorer la relation contractuelle avec ses clients (potentiels), ou pour améliorer les services et les produits
  • Pour l'application et la mise en œuvre des obligations légales.
  • Pour effectuer des analyses sur les comportements d'achat et de visite sur le site Web, la boutique en ligne et notre (nos) magasin (s) physique (s) et en les comparant avec d'autres magasins (similaires) avec lesquels nous collaborons activement ou passivement
  • Pour vous fournir des promotions personnelles, offres, conseils et informations par e-mail et / ou par courrier
  • Fournir des informations relatives à l'achat telles que des manuels, des conseils d'utilisation, des informations, des certificats de garantie, des preuves d'achat et des produits complémentaires
  • Envoi d'actions à l'occasion de l'anniversaire des clients (potentiels).

Duponzoo peut envoyer des newsletters par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez utiliser le lien de désinscription situé en bas de la newsletter.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Duponzoo peut partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées à Duponzoo, ses clients, sous-traitants (tels que les transformateurs) qui fournissent des services en notre nom ou effectuent des missions, des fournisseurs, des organismes gouvernementaux et d'autres relations d'affaires

Duponzoo peut être obligé de fournir vos coordonnées en raison d'une obligation légale sur Duponzoo et / ou suite à des demandes des autorités.

Duponzoo a pris les mesures organisationnelles et contractuelles nécessaires pour s'assurer que les données personnelles sont traitées et protégées conformément à la législation européenne

Quels cookies plaçons-nous ?

Notre site utilise des cookies, avec lesquels des informations techniques sont stockées. Les cookies sont de petits fichiers d'information qu'un site Web laisse sur votre appareil, avec lesquels vos activités sont suivies sur notre site Web. Cela concerne par exemple :

  • L'adresse IP du visiteur;
  • La date et l'heure de la visite
  • L'URL du site référent (le site d'origine du visiteur);
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  • Informations sur le navigateur utilisé (type et version, système d'exploitation, etc.).

Des informations techniques et des cookies sont utilisés par nous pour faciliter votre visite sur le site et pour optimiser les performances et l'expérience utilisateur du site. Les cookies peuvent être placés par Duponzoo lui-même ainsi que par d'autres parties avec lesquelles Duponzoo coopère. Voici un aperçu des types de cookies qui sont placés via le site Web Duponzoo :

Cookies fonctionnels

Duponzoo place les cookies qui sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement et pour fournir un service demandé. Ces cookies sont utilisés pour enregistrer certains paramètres utilisateur et préférés, pour stocker les données de connexion et pour optimiser la facilité d'utilisation du site Web.

Cookies analytiques

Duponzoo utilise des cookies analytiques, tels que les cookies de Google Analytics, qui recueillent des informations sur l'utilisation du site. Entre autres, le nombre de visiteurs du site, les pages visitées et la durée de cette visite sont enregistrées. Les données collectées sont utilisées pour améliorer le service et optimiser le contenu du site aux souhaits et aux besoins des utilisateurs.

Duponzoo a signé un accord de traitement avec Google pour l'utilisation de Google Analytics. Cet accord garantit que les cookies de Google Analytics sont définis de la manière la plus respectueuse de la vie privée. Duponzoo n'a pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues via Duponzoo pour d'autres services Google.

Cookies de suivi et publicitaires

Les cookies de suivi sont des cookies qui collectent des données sur le comportement (internet) de l'utilisateur du site. Ces cookies de suivi sont utilisés pour permettre à l'utilisateur d'utiliser au mieux notre site Web. Par exemple, ces cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur la visite afin que les informations pertinentes puissent être utilisées pour la commodité de l'utilisateur lors d'une visite ultérieure, par exemple en remplissant des formulaires ou en proposant des annonces correspondant au profil (de recherche) de l'utilisateur

Éteindre les cookies

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services sur nos sites Web et d'autres peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur

Médias sociaux

Sur notre site Web, vous pouvez partager des informations via les médias sociaux, via les boutons de médias sociaux disponibles. Les médias sociaux pertinents peuvent placer des cookies via ces boutons. Nous n'avons aucune influence sur l'utilisation par ces parties. Ils sont responsables de l'utilisation et de la fourniture des données obtenues de cette manière. Pour cette utilisation s'appliquent la politique de confidentialité et les termes et conditions générales des médias sociaux concernées.

Combien de temps gardons-nous vos données

Duponzoo ne conservera pas vos données plus longtemps que nécessaire pour l'exécution des accords et en tout cas pas plus de 24 mois après la fin du contrat, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale de conservation

La résiliation d'un accord dans ce cas signifie par exemple l'annulation d'une newsletter. Si vous souhaitez que vos données soient entièrement supprimées, vous pouvez en faire la demande (voir ci-dessous).

Quels droits avez-vous?

Vous devez vous assurer que Famiflora possède les données personnelles correctes. Via l'adresse e-mail info@duponzoo.be vous pouvez vous opposer par écrit à l'utilisation de certaines données par Duponzoo, ou aux demandes d'inspection, de correction et / ou de suppression de vos données (personnelles). Sur demande écrite, toutes les corrections effectuées par vous seront traitées. Duponzoo répondra à votre demande le plus rapidement possible, mais dans un délai de quatre semaines.

Les plaintes concernant l'utilisation des données personnelles peuvent être adressées à Duponzoo ou à l'institution légalement compétente dans notre pays.

Comment sécurisons-nous vos données personnelles?

Duponzoo prend très au sérieux la protection des données personnelles et prend les mesures physiques, administratives, organisationnelles et techniques appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées.

Si vous avez malgré tout l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il existe des signes d'abus, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la sécurité de vos données personnelles, veuillez contacter Duponzoo via info@duponzoo.be

 

Changements

Nous pouvons changer notre politique de confidentialité. Nous modifierons toute modification de notre politique de confidentialité dans cette déclaration de confidentialité. Nous conseillons donc d'examiner régulièrement notre déclaration de confidentialité actuelle concernant les changements

Questions, commentaires, plaintes

Vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes en réponse à cette déclaration de confidentialité ou à la façon dont Duponzoo traite vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@duponzoo.be

 


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